A importância de otimizar com base na tecnologia para gerar mais receita.
O check-in é uma parte crucial da experiência do hóspede em hotéis. Os Hotéis procuram de forma recorrente melhorar a eficiência e reduzir o tempo de espera para o check-in dos seus hóspedes, como forma de otimizar os recursos humanos e melhorar a satisfação dos hóspedes. Por isso, soluções de check-in inovadoras como o Kiosk e o Mobile App para Self Check-in tornaram-se bastante populares no setor hoteleiro a nível mundial, para além do potencial de gerar maior receita.
O Kiosk para Self Check-in oferece uma solução fácil de usar, segura, integrável com o PMS do Hotel e uma experiência personalizada para o hóspede. Esta solução permite que os hóspedes realizem o check-in de forma autónoma e antecipada, sem necessidade de estar numa fila de espera e de maneira muito mais rápida. Esta melhoria na operação é ainda mais relevante para grupos de hóspedes, quando reduzimos o tempo de check-in do grupo de 2 horas para 30minutos. O Kiosk também oferece uma experiência interativa melhorada, permitindo que os hóspedes escolham, de forma bastante intuitiva, entre diferentes opções de upgrades de quarto e outros serviços adicionais que aumentam a receita do hotel e permitem conhecer o perfil único de cada hóspede.
70% dos hóspedes querem usar uma App Mobile para Check-in
A App Mobile para Self Check-in é outra solução inovadora que os diretores de hotéis têm vindo a procurar. Com esta opção, os hóspedes podem realizar o check-in através de seus smartphones, tornando todo o processo ainda mais conveniente e antecipado. Além disso, a App oferece recursos adicionais como a possibilidade de solicitar serviços de quarto, escolher o horário de chegada e receber informações sobre promoções e eventos no hotel.
Conclusão
As soluções de check-in como o Kiosk e a App Mobile tornaram-se cada vez mais populares na indústria hoteleira. São soluções que oferecem múltiplos benefícios para os hotéis e para os seus hóspedes, incluindo a redução do tempo de espera, a melhoria da eficiência operacional com impacto na redução dos custos e a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada e conveniente para os hóspedes. Uma solução que muitos hotéis procuraram aplicar com vista ao aumento da receita gerada com estes sistemas.