As universidades são ambientes complexos com diversas instalações e recursos espalhados por diferentes áreas, incluindo laboratórios, bibliotecas, dormitórios e áreas administrativas. Além disso, as universidades têm uma grande dimensão e diversidade de estudantes, funcionários e visitantes que circulam pelos diferentes espaços diariamente. Nesse contexto, a segurança é uma preocupação fundamental e o controlo de acesso desempenha um papel crucial na prevenção e resolução de problemas de segurança.

Neste artigo, exploramos a importância do controlo de acesso na prevenção da segurança nas universidades. Abordaremos os pontos e zonas críticas de segurança e como a solução de controlo de acesso pode resolver e prevenir esses problemas. Além disso, discutiremos como as soluções de controlo de acesso podem ser integradas com outros sistemas de segurança para proporcionar um ambiente seguro e eficiente para toda a comunidade educativa.

🔬🧪 Laboratórios: proteção máxima de materiais, equipamentos e dados.

Os laboratórios são espaços críticos nas universidades devido à presença de materiais perigosos, equipamentos caros e dados de pesquisa confidenciais. O controlo de acesso, como fechaduras eletrónicas e cilindros eletrónicos, pode ser usado para restringir o acesso a áreas específicas, garantindo que apenas pessoal autorizado possa entrar. Ao gerir e controlar o acesso aos laboratórios, é possível reduzir o risco de roubo, vandalismo e incidentes envolvendo materiais perigosos.

📚📖 Bibliotecas e arquivos: proteção de recursos valiosos

As bibliotecas e arquivos das universidades contêm recursos valiosos e muitas vezes insubstituíveis, como livros raros, manuscritos e coleções. Além disso, esses espaços são usados intensivamente por estudantes e funcionários para pesquisa e estudo. O controlo de acesso, como leitores murais associados a torniquetes, pode ser usado para gerir o acesso apenas de funcionários a áreas restritas.

🛏🔑 Residências de estudantes: garantindo a segurança dos estudantes

A segurança dos estudantes nos dormitórios é uma prioridade nas universidades. Além de proteger os estudantes de ameaças externas, é importante garantir a privacidade e o bem-estar dos residentes. As fechaduras eletrónicas e os leitores de parede podem ser usados para controlar o acesso aos quartos e áreas comuns, garantindo a segurança e privacidade dos estudantes.

Estas soluções podem ter um papel fundamental no controlo dos horários de entrada ou de utilização de espaços e áreas comuns como por exemplo, salas de entretenimento ou zonas de duche com especial foco no controlo do consumo de água ou outros recursos. O controlo de acesso também pode ajudar a prevenir incidentes envolvendo estudantes, como assédio ou violência entre residentes.

🏢🔒 Áreas administrativas: informações confidenciais protegidas.

As áreas administrativas das universidades lidam com informações confidenciais, como dados pessoais e financeiros de estudantes e funcionários, além de informações sobre pesquisas e parcerias institucionais. O controlo de acesso pode ser usado para limitar o acesso a essas áreas, garantindo que apenas funcionários autorizados tenham acesso às informações sensíveis. Além disso, o controlo de acesso pode ajudar a evitar fuga de informações, roubos de dados e fraudes.

🎤🎟 Espaços de eventos e áreas comuns: gerir o fluxo de pessoas

As universidades frequentemente apoiam eventos, conferências e atividades culturais que atraem um grande número de visitantes. O controlo de acesso pode ser usado para gerir o fluxo e o número limite de pessoas em espaços de eventos e áreas comuns, garantindo a segurança e a ordem durante esses eventos. Além disso, o controlo de acesso pode ser usado para restringir o acesso a áreas específicas, como salas de exposições ou áreas VIP, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam entrar.

🎥🚨 Integração com outros sistemas de segurança

O controlo de acesso nas universidades pode ser integrado a outros sistemas de segurança, como câmeras de vigilância, alarmes de incêndio e sistemas de deteção de intrusão. Essa integração permite uma solução de segurança abrangente para a instituição, proporcionando uma visão unificada da segurança no campus e facilitando a resposta a incidentes e emergências.

📲🌐 Monitorização e gestão em tempo real.

As soluções de controlo de acesso modernas permitem a monitorização e gestão em tempo real e remoto dos sistemas, facilitando a supervisão e a tomada de decisões em tempo real. Isso é especialmente útil para instituições com vários campus ou edifícios dispersos, permitindo que os responsáveis pela segurança centralizem as ações e respondam rapidamente a incidentes e problemas de segurança.

Conclusão: Controlo de acesso nas Universidades: Segurança reforçada e ambiente protegido para estudantes, funcionários e visitantes.

Em suma, o controlo de acesso desempenha um papel crucial na prevenção da segurança nas universidades. Ao identificar e abordar os pontos críticos de segurança, as instituições podem garantir um ambiente seguro para estudantes, funcionários e visitantes. A utilização de tecnologias como fechaduras eletrónicas, cilindros eletrónicos, leitores de parede e sistemas integrados permite um controlo eficiente e seguro do acesso a áreas restritas e críticas nas universidades. Adotando essas soluções, as universidades estarão melhor preparadas para enfrentar os desafios de segurança no século XXI.

Os espaços de coworking estão cada vez mais populares, e a segurança é uma preocupação importante para os proprietários e gestores destes espaços. Neste artigo, analisamos as 5 soluções de controle de acesso ideais para espaços de coworking. Destacamos os benefícios de cada solução e a tecnologia que permite facilitar toda a experiência e interação.

A diversidade de soluções foi criada com o intuito de responder a cada situação, dimensão e área especifica dos co-workings, como salas de reuniões partilhadas ou escritórios privativos, elevadores, salas técnicas, garantindo que apenas os membros autorizados tenham acesso.

5 opções inovadoras!

1. Fechaduras Eletrónicas

Práticas e seguras. As Fechaduras eletrónicas oferecem uma solução conveniente e segura para controlar o acesso a espaços de co-working. São facilmente adaptadas a portas existentes, uma característica bastante importante em espaços que estão a ser remodelados. Além de eliminar a necessidade de utilizar chaves-físicas e a dor de cabeça associada à sua perda, as fechaduras eletrónicas permitem a gestão de acessos de maneira eficiente e podem ser facilmente atualizadas conforme as necessidades mudem.

2. Cilindros Eletrónicos

Controlo e flexibilidade. Os Cilindros eletrónicos podem ser facilmente instalados em portas existentes que exigem a necessidade de trabalhar ao nível do canhão da porta, oferecendo uma solução versátil para aprimorar a segurança e a gestão do espaço. Têm a vantagem de puderem ser instalados em acessos exteriores onde estão expostos a condições atmosféricas adversas.

3. Leitores de Parede

Acesso simplificado. Leitores de paredesão uma opção esteticamente elegante e eficiente para controlar e permitir o acesso a espaços de co-working de diversas dimensões. Podem ser instalados na porta de entrada com ativação de eletroimans, onde não é possível colocar uma fechadura eletrónica ou instalados em elevadores para permitir o acesso a pisos dedicados a certas empresas.

4. Fechaduras eletrónicas para cacifos

Segurança para pertences pessoais. A segurança dos pertences pessoais dos membros é uma preocupação importante em espaços de coworking, principalmente aqueles que operam em openspace. As Fechaduras eletrónicas para cacifos oferecem uma solução eficiente e segura para proteger os itens pessoais dos membros, garantindo que cada um tenha um espaço onde possa guardar os seus equipamento tecnológicos.

5. Integração com sistemas de gestão e reservas.

As soluções de controle de acesso mencionadas podem ser facilmente integradas a sistemas de gestão e reservas de subscrições ou salas partilhadas, proporcionando uma experiência de usuário simplificada e eficiente. A integração permite que os membros reservem salas de reuniões e outros recursos diretamente através do sistema de acesso, tornando o processo mais ágil e conveniente.

Conclusão

Em resumo, as soluções de controle de acesso apresentadas oferecem diversas opções para melhorar a segurança e a gestão de espaços de Co-working. Ao escolher a solução ideal, os donos e gestores de coworkings podem garantir um ambiente seguro e eficiente para seus membros, ao mesmo tempo em que simplificam a administração do espaço. Para obter mais informações sobre cada solução, visite os links fornecidos.

O check-in é uma parte crucial da experiência do hóspede em hotéis. Os Hotéis procuram de forma recorrente melhorar a eficiência e reduzir o tempo de espera para o check-in dos seus hóspedes, como forma de otimizar os recursos humanos e melhorar a satisfação dos hóspedes. Por isso, soluções de check-in inovadoras como o Kiosk e o Mobile App para Self Check-in tornaram-se bastante populares no setor hoteleiro a nível mundial, para além do potencial de gerar maior receita.

O Kiosk para Self Check-in oferece uma solução fácil de usar, segura, integrável com o PMS do Hotel e uma experiência personalizada para o hóspede. Esta solução permite que os hóspedes realizem o check-in de forma autónoma e antecipada, sem necessidade de estar numa fila de espera e de maneira muito mais rápida. Esta melhoria na operação é ainda mais relevante para grupos de hóspedes, quando reduzimos o tempo de check-in do grupo de 2 horas para 30 minutos. O Kiosk também oferece uma experiência interativa melhorada, permitindo que os hóspedes escolham, de forma bastante intuitiva, entre diferentes opções de upgrades de quarto e outros serviços adicionais que aumentam a receita do hotel e permitem conhecer o perfil único de cada hóspede.

70% dos hóspedes querem usar uma App Mobile para Check-in

A App Mobile para Self Check-in é outra solução inovadora que os diretores de hotéis têm vindo a procurar. Com esta opção, os hóspedes podem realizar o check-in através de seus smartphones, tornando todo o processo ainda mais conveniente e antecipado. Além disso, a App oferece recursos adicionais como a possibilidade de solicitar serviços de quarto, escolher o horário de chegada e receber informações sobre promoções e eventos no hotel.

Conclusão

As soluções de check-in como o Kiosk e a App Mobile tornaram-se cada vez mais populares na indústria hoteleira. São soluções que oferecem múltiplos benefícios para os hotéis e para os seus hóspedes, incluindo a redução do tempo de espera, a melhoria da eficiência operacional com impacto na redução dos custos e a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada e conveniente para os hóspedes. Uma solução que muitos hotéis procuraram aplicar com vista ao aumento da receita gerada com estes sistemas.

Perante este cenário emergente e a necessidade urgente de mudança, como é que a tecnologia pode melhorar o serviço prestado? Como é que posso otimizar os meus recursos humanos? Que ferramentas melhoram e/ou facilitam a interação com os hóspedes e trazem retorno para o Hotel? O que significam e como se traduzem em satisfação para os hóspedes?

Digitalização no setor

A digitalização da experiência das viagens seja de turismo, lazer ou negócios levou a um aceleramento de toda a jornada de reservas e marcações, pela forma rápida como conseguimos pesquisar um destino, reservar um voo, reservar carro de aluguer ou transfers, marcar a estadia num hotel e até mesmo marcar atividades turísticas locais. Nas gerações mais novas, todas estas etapas são feitas 100% via mobile de forma totalmente automatizada e com a mínima intervenção humana embora, o fator geracional se comece a desvanecer e este comportamento digital se verifique também nas gerações mais velhas.

Mas não nos percamos na maravilha tecnológica que são as reservas online, é preciso compreender que nem tudo são rosas se olharmos para o lado da prestação do serviço em si, aqui observamos um desafio claro. Perceba-se o seguinte cenário, a entrada no avião é mais comoda e rápida com serviço de check-in mobile e fast tracking, chego ao destino e tenho o transfer reservado à minha espera ou rapidamente peço um transporte via app (uber, bolt…) mas, é quando chego ao hotel que me deparo com um obstáculo, uma fila de espera na receção para check-in e levantamento de chaves, agravada em casos de check-in de grupos, e tudo o que envolve o primeiro contacto com o hotel é lento e pouco cómodo, sobretudo aqueles que não fornecem ao staff no front desk ferramentas de leitura de documentos de identificação e introdução automática de dados no PMS.

Compreender as novas necessidades dos hóspedes

Em primeiro lugar, temos de compreender que os hóspedes têm cada vez mais a necessidade de chegar ao hotel e usufruir de todas as comodidades e serviços de forma imediata, tanto mais quando se tratam de viagens longas ou em família com crianças menores, em que a urgência de chegar ao quarto e depositar as malas e objetos é consideravelmente maior. Com este ponto em mente é fácil entender os resultados de um estudo recente da Hospitality Technology¹ que mostra que 73% dos viajantes entende como extremamente importante a possibilidade de fazer check-in ou interagir com o hotel com recurso ao seu smartphone e 54% demonstram a extrema importância de realizar processos de check-in e check-out via Quiosque.

Perceber esta tendência dos hóspedes é fundamental para dar uma resposta tecnológica adequada e otimizar recursos humanos para tarefas que acrescentem mais valor para o hóspede e que valorizem a sua experiência. Não nos podemos esquecer do penoso processo no balcão de check-in de validação de documentos de identidade, de introdução de dados do hóspede em sistema, da aceitação de políticas de privacidade e do processo de pagamento que, no seu todo, pode demorar 10 minutos a realizar e consome recursos e tempo valioso. Na verdade, a conveniência de poder fazer check-in em casa e receber uma chave mobile, entrar no quarto de hotel sem necessidade de passar pelo front office ou recolher um cartão-chave em 30 segundos num quiosque à chegada ao hotel e ter um assistente virtual através do smartphone seguirá uma tendência crescente e que se afirmará como norma num futuro muito próximo.

Potencial para o Hóspede e para o Hotel

E o que dizer do aumento de retorno através de ferramentas de upsell mais intuitivas, ilustrativas, práticas, convenientes e sobretudo personalizadas que estas tecnologias proporcionam. Se pensarmos nisso em detalhe percebemos que estas tecnologias, são capazes de mostrar em poucos segundos a 100% dos hóspedes uma diversidade de opções de upgrade de quartos, promoções, serviços e vantagens que podem aumentar em 4x mais o retorno do investimento².

Mas é preciso reter um aspeto importante, entender toda a jornada do hóspede é perceber que a ação dos hotéis deve acompanhar o hóspede em todos os momento e fases da estadia e facilitar, ao mesmo tempo que se potenciam, todas as interações com os mesmos. Imagine a vantagem de realizar o processo de check-in de um grupo de 30 quartos em apenas 25 minutos e sem intervenção do front office. Este entendimento traduz-se em melhores níveis de serviço que culminam no aumento da satisfação do hóspede e retorno económico para o hotel.

Em Resumo

As tecnologias ao dispor dos hotéis permitem interagir de forma intuitiva, automática e apelativa com os hóspedes a partir do momento em que efetuam a sua reserva, com uma mensagem de boas-vindas, e simultaneamente apelar ao uso dessas tecnologias por parte dos hóspedes em todos os processos e etapas. São soluções que na prática possibilitam check-ins mobile cómodos e oportunos mesmo antes de chegar ao hotel, check-ins e check-outs no hotel 5x mais rápidos e/ou a recolha de chaves em Quiosques em apenas 60 segundos.

Num setor que rapidamente recuperou e evoluiu, que em 2022 se superou a si próprio e muito contribuiu para a economia Portuguesa, em 2023 devemos olhar seriamente para a nossa capacidade de aproveitar as oportunidades e tendências tecnológicas e criar uma oferta mais competitiva e uma experiência ajustada às necessidades dos hóspedes, como forma de sustentar a atividade.

1. Dados estudo da Hospitality Tech em 2022 a viajantes de turismo, lazer e negócios.
2. Dados de um estudo interno da Virdee, Inc.

Mudança em todas as vertentes.

Os Coworkings estão a mudar de forma drástica em todas as vertentes. Se por um lado, com a flexibilidade do trabalho remoto há a necessidade de reinventar a experiência nos espaços físicos de trabalho, para criar condições de gerar novas oportunidades de interação e potenciar as comunidades de trabalho, por outro, a diversidade temática é agora ilimitada e constitui variados modelos de negócio que se traduzem em variados desafios consoante a especificidade dos espaços, das pessoas, das interações e das experiências.

A Tecnologia que nos conecta.

Essa evolução tecnológica permitiu criar sistemas onde os diferentes colaboradores podem reservar, pagar, gerir reservas de salas de reunião e até realizar a abertura de portas com recurso ao smartphone.

Estas são as 5 dicas tecnológicas que o ajudarão a impulsionar o seu Coworking.

Conveniência das Tecnologias Inteligentes (Smart-thecs)

O futuro das tecnologias para Coworking é fantástico. Um futuro onde os utilizadores poderão aceder ao espaço partilhado de forma fácil e sem chaves físicas. Isto cria uma experiência de utilização completamente diferente e sem frustrações na hora de procurar as chaves nos cantos mais escondidos da mala ou mochila.

A inteligência e modernidade que a tecnologia nos traz é fundamental para melhorar a experiência de utilização e simplificar o conceito de controlo de acesso. Ao implementar fechaduras inteligentes em vez de chaves ou leitores de cartão tradicionais, os utilizadores podem simplesmente usar cartões-chave inteligentes ou smartphones para entrar em espaços de coworking sem ter nenhuma “chave” física. Isso proporciona maior comodidade, autonomia e tranquilidade, porque não terão de se preocupar com a perda de chaves e comprometimento da segurança do espaço. Para além disso, os níveis de satisfação dos utilizadores irão melhorar em geral, e isso, por sua vez, traduz-se diretamente em maiores taxas de ocupação ao longo do tempo.

Os espaços de trabalho inteligentes são ambientes de escritório projetados para serem mais eficientes e produtivos, geralmente incorporando tecnologia e comodidades para oferecer suporte ao trabalho remoto e à colaboração. Juntos, a reserva de hotdesk e os espaços de trabalho inteligentes podem melhorar a experiência dos utilizadores fornecendo mais opções de onde e quando trabalhar, bem como um ambiente de trabalho mais confortável e funcional.

Experiências Integradas

No caso dos Coworkings em regime de aluguer ou subscrição, conceda acessos consoante o tipo de membership. Ofereça aos utilizadores dos espaço de trabalho a conveniência das fechaduras electrónicas para as portas de escritório, acesso ao elevador, cacifos ou armários, áreas técnicas ao mesmo tempo que permite a abertura diversificada como uma chave digital no smartphone ou com uma Tag ou PIN. Integre os sistemas de controlo de acesso com serviços de subscrição e crie soluções de acesso que permitem a satisfação, retenção e prospeção de novos utilizadores.

Para uma experiência completa pode vincular o seu sistema a planos de subscrições ou conceder privilégios e restrições com base em diferentes horários. A gestão remota de chaves é também uma mais valia para que possa obter uma maior flexibilidade e autonomia de processos. Poderá atribuir essa gestão a si próprio ou aos utilizadores dos diversos espaços com diversas portas, o que elimina a dependência do Administrador geral do sistema e facilita a atribuição de acessos. Este sistema facilita também a gestão de visitantes ou de reuniões. Centralize todas as operações numa plataforma baseada em Cloud – com gestão remota a partir de qualquer lugar – cuidadosamente projetada para uma total implementação e adaptação às diferentes dimensões de cada Coworking.

Espaços de trabalho flexíveis e altamente seguros

Aproveite a flexibilidade da tecnologia baseada em nuvem, facilitando o dimensionamento da infraestrutura de controle de acesso do seu espaço de coworking. Adicione ou remova novas portas, pontos de acesso, armários, salas de reuniões, elevadores, andares ou locais, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Redefina a segurança do seu espaço de trabalho e crie uma política de controle de acesso com uma plataforma tecnológica de acesso inteligente. Dê aos utilizadores autorizados acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana e restrinja os visitantes ao horário comercial regular, combinando segurança física com a melhor experiência com chaves digitais.

Tecnologias Integradas

Os espaços de coworking são cada vez menos um lugar onde desempenha apenas o seu trabalho; são um estilo de vida em si e moderno. Os utilizadores querem múltiplos serviços e benefícios ao frequentar um espaço de Coworking, incluindo interações sociais, acesso a tecnologia recente (p.ex: wifi ultra rápido), soluções de reserva de salas e até mesmo uma receção física. Por isso, é importante saber que é necessário associar os diversos serviços tecnológicos.

A integração tecnológica é uma característica fundamental dos espaços de coworking e só se tornará mais importante à medida que a indústria evoluir. Conectar os sistemas de gestão de propriedades (PMS) com as soluções de controlo de acesso da SALTO é uma poderosa mais valia para todos os gestores e utilizadores dos Coworkings. Essa integração também pode proporcionar uma experiência mais segura e eficiente para os operadores, pois o acesso aos recursos pode ser controlado e monitorizado em tempo real. Além disso, ao integrar esses sistemas, os dados podem ser facilmente compartilhados e analisados, o que pode ajudar a tomar melhores decisões de negócios e melhorar a experiência geral do utilizador seguindo os padrões de Single Sign On (SSO).

Poder da Informação

Os dados são o novo petróleo e é valioso tomar decisões baseadas em dados para melhorar a eficiência operacional. Se não tem uma estratégia para tirar proveito disso, então está a desperdiçar uma excelente oportunidade para si próprio. Os dados podem ser usados para melhorar o seu negócio, taxas de reserva, eficiência energética, experiência de utilização, falhas de segurança e por último, a sua receita final.

Os dados podem ser aproveitados de várias maneiras, a primeira delas é monetizar o acesso. Aumente a sua receita com aluguer de salas de reunião e outros espaços disponíveis dentro do prédio de escritórios ou do próprio espaço de coworking (além das tradicionais taxas de adesão). Use ferramentas de análise de dados e relatórios em tempo real para maximizar a utilização de seu espaço com insights de ocupação em tempo real. Isso fornecer-lhe-á um melhor entendimento de como as pessoas estão a usar o seu local de trabalho com dados históricos para mostrar as tendências de ocupação e utilização do espaço.

Faça mais e melhor.

Não há como negar que os espaços de coworking estão cada vez mais tecnológicos e inteligentes. À medida que mais pessoas optam por trabalhar remotamente, os locais de coworking tornam-se opção para quem quer colaborar ou partilhar ideias e decisões com outras pessoas e fazer parte de uma comunidade sem um único fim que é o trabalho. Os avanços na tecnologia permitem a colaboração em comunicação e continuarão a crescer, tornando mais fácil do que nunca para pessoas de todo o mundo partilhar ideias e trabalhar juntos em projetos.

Veja a Notícia Origial no site da Salto Systems.

93% dos turistas concordam que a experiência no hotel pode ditar a satisfação ou insatisfação com a viagem como um todo. É muito importante responder de forma positiva às necessidades de cada hóspede.

Em hotelaria e especialmente para os hóteis, é crucial acompanhar as últimas tendências do setor, pela sua competitividade e dinamismo. Manter-se à frente da concorrência é fundamental, principalmente para responder às novas e crescentes expectativas e necessidades dos hóspedes.

2022 foi um ano turbulento para o setor hoteleiro. Aparte da especulação inicial, a procura superou a expectativa ao longo do ano, que contou com o crescimento de novos mercados e os desafios foram aparecendo constantemente. A pandemia acelerou os conceitos contactless e mobile e percebemos que, por um lado, os hóspedes privilegiam cada vez mais as interações e serviços digitais em vez das interações tradicionais e, por outro, os avanços tecnológicos continuaram a desempenhar um papel significativo na evolução do setor hoteleiro.

Pressão no setor hoteleiro

2022 foi um ano em que uma das maiores preocupações não só em Portugal, mas também partilhada por todo o mundo, se centrou na falta de recursos humanos e consequente diminuição na qualidade do serviço prestado. A evolução tecnológica de todo o processo e jornada do cliente desde o momento da reserva online, até à viagem e chegada ao Hotel culminou numa maior exigência dos hóspedes.

5 Tendências tecnológicas para 2023

2023 afigura-se como um ano de resposta aos desafios colocados em 2022 e a tecnologia vai desempenhar um papel bastante importante na ajuda ao setor hoteleiro. Este é o TOP 5 de tendências tecnológicas para 2023.

1. Experiências digitais em hotéis

A tecnologia possibilita aos hotéis uma personalização das experiências na estadia dos hóspedes que favorece não só a satisfação como o aumento da receita. 86% dos turistas procuram estadias e experiências à sua medida, a começar pelas experiências digitais na altura de escolher o hotel onde ficar.

Alguns exemplos são as visitas interativas pelos espaços dos hotéis ou os mapas interativos no caso dos resorts. Este tipo de soluções potenciam o match perfeito entre o que o hotel oferece e o que o cliente procura durante o processo de escolha e reserva. Os próprios serviços de concierge digital ganham forte adesão e serão cada vez mais comuns, permitindo que os hóspedes personalizem sua estadia com pedidos especiais, upsell, serviços à medida e comodidades adicionais sem necessidade de ir à receção ou sair do quarto.

Por outro lado, a digitalização de meios físicos marcará uma transformação na forma como interagimos com o próprio quarto com incorporação de assistentes por voz e soluções de domótica que facilitem o ajuste da iluminação, temperatura ou configuração de alarme matinal, com comandos fáceis e intuitivos.

2. Check-in Mobile e Receção Virtual

O ano de 2022 foi marcado por uma enorme crise de mão-de-obra na indústria hoteleira, com mais de 80% de hotéis a relatar escassez de pessoal e a pressionar governos a encontrar soluções e fornecer condições para atração de mão-de-obra estrangeira.

Em 2023, continuaremos a ver uma crescente virtualização e digitalização das interações entre hotel e hóspede ao longo da jornada do cliente, com tarefas automatizadas sempre que possível. O check-in ao balcão ou os pedidos de alteração de reserva, estender ou encurtar a estadia, verão a chave para o sucesso em processo de automação. A digitalização do check-in libertará tempo e recursos do reduzido staff concentrando-o em aspetos mais importantes da estadia, com valorização do serviço prestado.

O investimento em tecnologias de check-in móvel continuará a ser essencial, pois os hotéis trabalham para enfrentar a crise do emprego – e os hóspedes também esperam cada vez mais uma experiência de check-in perfeita. Os hotéis continuarão a implementar operações mais inteligentes e eficientes, com check-in digital na vanguarda da experiência do hóspede, quer através de soluções para dispositivos móveis, quer de Kiosks de Self Check-in.

3. Verificação de identidade digital

À medida que a mudança para uma experiência de hotel totalmente digital e contactless continua, a questão da obrigatoriedade da verificação de identidade digital também se tornará mais comum, simples e eficaz. As filas de espera na receção para que os dados sejam introduzidos manualmente no sistema serão mitigadas por soluções através de dispositivos móveis do próprio hóspede, a par do que acontece em plataformas de transporte e alojamento local.

Esta mudança não beneficiará apenas a experiência do hóspede, mas também fornecerá um nível de segurança adicional para os hotéis, no cumprimento dos requisitos legais e na proteção contra atividades fraudulentas e estornos indesejados.

4. Chaves wallet e pagamentos digitais

À medida que o conceito de uma sociedade sem dinheiro físico avança, mais hóspedes utilizam carteiras wallet e pagamentos digitais (mbway, paypall, stripe) onde a leitura de QR Code ou um simples toque (NFC) com o smartphone ou smartwatch permite a compras durante a estadia no hotel. Os hotéis devem começar a facilitar este tipo de pagamentos para se manterem atuais e acompanhar a concorrência. Essas experiências de um só “clique“ alimentarão uma jornada do hóspede mais suave e sem atritos.

As “carteiras” digitais provavelmente tornar-se-ão amplamente usadas e aceites, permitindo que hóspedes e viajantes tenham os seus cartões de crédito, chaves de hotel, cartões de fidelização e vouchers num só lugar, ou seja, no seu smartphone.

5. Hotel App e Versões Mobile

Para o próximo ano, prevemos uma aceleração no avanço das aplicações móveis para hotéis e nas ofertas disponíveis para os hóspedes. Os aplicativos irão evoluir para responder a 100% das necessidades dos hóspedes, indo além do check-in e check-out para permitir que os hóspedes personalizem a sua estadia pelo seu smartphone. Pedidos e ações que antes exigiam uma ida à recepção podem ser controladas a partir de uma plataforma centralizada nos smartphones dos hóspedes – como estender o check-out, solicitar serviço de quarto ou solicitar mais toalhas.

Se por um lado as Apps vieram ajudar na interação, por outro, assistimos a uma crescente insatisfações em fazer download de uma App para usar durante 2,3 ou 15 dias. As versões web mobile simplificadas serão um complemento para estes casos e a chave para continuar a prestar um serviço de excelência e personalizado.

Conclusão

Virdee, o Assistente Virtual que responde aos desafios e tendências para 2023

A Postis representa de forma exclusiva a Virdee em Portugal, fornecemos aos hotéis a melhor tecnologia voltada para o hóspede. A missão é fornecer interações perfeitas, melhorar a eficiência do hotel e ajudar os hotéis a economizar e rentabilizar os seus investimentos com uma receção totalmente virtual e móvel. Temos orgulho de representar uma revolucionária e líder em design, simplicidade e experiência de hóspedes tudo-em-um. Uma experiência ímpar e acima do paradigma de mercado que cobre todas as necessidades de check-in, incluindo chaves físicas, verificação de identidade, upgrades de quarto e assistência remota.

 

Veja a Notícia Origial no site da Virdee.

Inovação em todas as vertentes

Os produtos de controlo de acessos eletrónico da SALTO Hospitality não são apenas inteligentes no interior, são bonitos no exterior. Com uma variedade de acabamentos – incluindo a nova opção em Dark Bronze que será revelada na DECORHOTEL – que combina com qualquer decoração e estilo, os hoteleiros podem utilizar puxadores standard, premium, ou de luxo que complementam qualquer projeto.

as alianças que a SALTO desenvolveu e contínua a desenvolver juntamente dos seus Parceiros Tecnológicos globais, como é o exemplo da incorporação de chaves digitais em aplicações de smartphones e quiosques de self-service. Esta última funcionalidade permite aos hóspedes de uma forma cómoda saltar o check-in na receção e ir diretamente para o seu quarto. Ao integrar o controlo de acessos com sistemas de climatização, entretenimento e outras funções de hospitalidade, a SALTO ajuda a proporcionar melhores operações, uma melhor experiência para os hóspedes, assim como a economia de custos em itens caros como energia.

Uma variedade de produtos para hotelaria

XS4 Original+

Perfeita para a adaptação posterior, pode substituir as fechaduras existentes nas portas e adapta-se a qualquer porta com uma vasta gama de diferentes modelos e funções. A XS4 Original+ incorpora a mais recente tecnologia sem fios e de credenciais móveis BLUEnet para responder às necessidades de controlo de acessos tanto de hoje como de amanhã.

Novos Acabamentos Ælement Fusion

Com a nova combinação intemporal de acabamentos em prateado e dourado para os leitores da elegante e luxuosa fechadura Ælement Fusion desenvolvida especificamente para o setor da hospitalidade, a SALTO continua a responder a tendências emergentes de design, para que possa oferecer sempre os produtos mais recentes e esteticamente mais agradáveis.

Check-in Inteligente

a solução SALTO KS em cloud para hotéis self-service automatizados permite simplificar processos como o check-in e check-out e proporcionar uma experiência digital única. A tecnologia SALTO KS significa o fim de chatices, despesas e desperdício de chaves

JustIn Mobile

a aplicação JustIN Mobile da SALTO torna fácil e seguro incorporar smartphones como parte da sua solução de controlo de acessos. A sua versatilidade incomparável significa que o JustIN Mobile pode ser utilizado como a sua chave digital em portas de entrada, elevadores, barreiras de estacionamento, salas de reuniões, etc.

A Virdee, que fornece soluções de check-in digital e serviços de concierge virtual para o setor da hotelaria, anunciou recentemente uma integração com a Cloudbeds, uma plataforma de operações de estadia tudo-em-um, que fornecerá ao setor uma solução end-to-end eficiente no campo das experiências contactless. A Virdee estará disponível como um novo parceiro no Marketplace da Cloudbeds.

A Virdee Virtual Reception oferece uma experiência de check-in totalmente contactless, que possibilita que 100% dos hóspedes do hotel façam check-in via dispositivo móvel ou quiosque, recebam uma chave digital ou física (cartão RFID) e ir direto para o quarto evitando filas de espera na receção. Estes recursos contactless complementam um conjunto de ferramentas operacionais líderes do setor da Cloudbeds, como a gestão de propriedades, gestão de canais e mecanismos de reserva e soluções de pagamento.

Opinião de Nadav Cornber

“A integração e parceria com a Cloudbeds significa que a Virdee está agora disponível para um número muito maior de hotéis, alojamento local, hostels e pousadas de todos os tamanhos”, disse Nadav Cornberg, co-fundador da Virdee. “Por sua vez, mais hóspedes podem esperar melhores experiências ao longo de sua jornada, incluindo ofertas personalizadas, uma experiência de boas-vindas aprimorada e acesso digital ao quarto.”

A parceria permite aos hotéis a gestão das propriedades e a experiência do hóspede por meio de uma tecnologia bem integrada. As apps móveis da Cloudbeds e da Virdee automatizam tarefas e libertam o staff para que se concentrem em oferecer um serviço melhorado que aporte maior valor ao hóspede durante sua estada – especialmente importante em zonas onde os problemas de mão-de-obra são mais agravados.

Opinião de Sébastien Leitner

“Os turistas de hoje procuram experiências digitais completas, e tanto a Cloudbeds quanto a Virdee dedicam-se a melhorar toda a interação entre os hóspedes e seus anfitriões”, disse Sébastien Leitner, vice-presidente de parcerias da Cloudbeds. “Esta integração permitirá continuar a criar experiências de viagem mais significativas para milhares de clientes da Cloudbeds em todo o mundo, ajudando-os a aumentar a receita, simplificar as operações e proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.”

Sobre a Virdee

Sobre Virdee A Virdee é uma empresa de tecnologia que fornece o melhor software de recepção virtual e interação dos hóspedes. A Virdee ajuda os proprietários de hotéis não só a reduzir custos mas também, a gerar receitas adicionais ao automatizar os fluxos de trabalho através da App ou do Kiosk e ao promover upgrades/upsells a 100% dos seus hóspedes, de forma intuitiva, prática e apelativa. Com uma abordagem API-first, a Virdee integra com diversas plataformas para verificação de identidade, pagamentos, controlo de acesso e assistência remota.

Sobre a Cloudbeds

A Cloudbeds disponibiliza uma plataforma que impulsiona a hospitalidade, conduzindo operações simplificadas, aumentando as reservas e a receita e promovendo experiências memoráveis para os hóspedes de hotéos de todos os tamanhos e tipos em todo o mundo. A premiada Cloudbeds Hospitality Platform combina perfeitamente soluções para recepção, receita, distribuição, aquisição de hóspedes e retenção de hóspedes num único sistema unificado, aprimorado por um mercado de integrações de terceiros. A Cloudbeds foi nomeada nº 1 em PMS e nº 1 em sistema de gestão hoteleira pelo Hotel Tech Report em 2022 e reconhecida pela Technology Fast 500 da Deloitte em 2021.

Veja a Notícia Origial no site da Virdee.

A tecnologia utilizada no atendimento ao cliente tem um potencial infinito e são cada vez mais os setores que a implementam. O maior exemplo é o das cadeias de Fast Food como a McDonalds que revolucionaram a prestação de serviços.

As tecnologias de atendimento automático demonstraram com sucesso como este tipo de quiosques e a tecnologia móvel podem aumentar as receitas e a satisfação dos clientes. No entanto, o setor hoteleiro revela um atraso neste dominio e os hóspedes estão habituados a ser recebidos por uma pessoa que possam atender às suas necessidades, pedidos e especificidades. O desafio, portanto, é fazer a ponte entre a tecnologia e as pessoas.

Neste artigo, deixamos dicas sobre como preencher essa lacuna para que o seu hotelpossa maximizar o investimento em quiosques digitais e tirar máximo partido dos benefícios desta tecnologia revolucionária para hóspedes e hotéis.

Formas de incentivar os hóspedes a usarem o Quiosque

Suponha que investe num quiosque para o seu hotel para que os seus hóspedes possam ter uma experiência de check-in completa e personalizada. Aqueles que já estão familiarizados com esse tipo de tecnologia irão certamente optar por essa via para fazer check-in, os outros irão, menos familiarizados, irão sentir-se como um peixe fora de água e intimidados por uma máquina automática. Como é que podemos fazer para que estas pessoas possam familiarizar-se com este tipo de soluções?

Saber e compreender a razão da hesitação é a chave para ultrapassar as dificuldades dos hóspedes e maximizar o uso desta tecnologia no seu hotel. Estas são as dicas que deve seguir.